Tietosuojakäytäntö
bestrautakauppa.com on verkkokauppa, jossa myydään rakentamiseen, remontointiin, korjaamiseen ja kodin parannukseen liittyviä tuotteita. Tässä tietosuojakäytännössä kerromme, miten bestrautakauppa.com käsittelee henkilötietoja. Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen eli GDPR:n sekä Suomen tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tämä käytäntö koskee kaikkia, jotka asioivat verkkokaupassa, selaavat sen sivuja, tekevät tilauksia, ottavat yhteyttä asiakaspalveluun tai vastaanottavat markkinointia.
Rekisterinpitäjä
Rekisterinpitäjä on bestrautakauppa.com-verkkokaupan ylläpitäjä. Rekisterinpitäjä vastaa siitä, että henkilötietoja käsitellään lainmukaisesti, asianmukaisesti ja läpinäkyvästi. Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä, voit ottaa yhteyttä verkkosivustolla ilmoitettuun asiakaspalveluun. Emme julkaise tässä käytännössä yksittäisiä yhteystietoja, vaan ohjaamme yhteydenotot verkkosivuston yhteydenottokanaviin.
Mitä henkilötietoja keräämme?
Keräämme tietoja, joita tarvitsemme verkkokaupan toimintaan, tilausten käsittelyyn ja asiakaspalveluun. Tällaisia tietoja voivat olla esimerkiksi:
- perustiedot, kuten nimi ja asiakastunniste
- yhteystiedot, joiden avulla sinut voidaan tavoittaa
- toimitukseen liittyvät tiedot
- tilaus-, osto- ja palautustiedot
- asiakaspalveluviestit ja niiden sisältö
- tekniset tiedot, kuten laitetiedot, selaintiedot, verkkoyhteyden tekninen tunniste ja evästeisiin liittyvät tiedot
- markkinointiin liittyvät suostumukset ja kiellot
Emme kerää tarpeettomia tietoja. Emme myöskään käsittele arkaluonteisia tietoja, ellei laki sitä edellytä tai siihen ole nimenomaista suostumusta.
Käsittelyn oikeusperusteet
Käsittelemme henkilötietoja seuraavilla perusteilla:
- sopimuksen täytäntöönpano: tarvitsemme tietoja tilauksen vastaanottamiseksi, käsittelemiseksi ja toimittamiseksi
- lakisääteinen velvoite: meidän on säilytettävä ja käsiteltävä tiettyjä tietoja kirjanpitoa ja viranomaisvaatimuksia varten
- oikeutettu etu: meillä on oikeutettu etu hoitaa asiakassuhteita, kehittää verkkokauppaa, estää väärinkäytöksiä ja turvata palveluita
- suostumus: käytämme suostumusta esimerkiksi markkinointiin ja valinnaisiin evästeisiin. Voit peruuttaa suostumuksen milloin tahansa.
Käyttötarkoitukset
Käytämme henkilötietoja:
- tilausten ja toimitusten hoitamiseen
- asiakaspalveluun ja yhteydenottoihin vastaamiseen
- palautusten, reklamaatioiden ja takuuasioiden käsittelyyn
- laskutukseen ja kirjanpitoon
- verkkokaupan toiminnan kehittämiseen ja käyttökokemuksen parantamiseen
- väärinkäytösten ja petosten ehkäisemiseen
- analytiikkaan ja tilastointiin
- markkinointiin, kun siihen on suostumus tai muu lainmukainen peruste
- lainsäädännön noudattamiseen
Evästeet ja vastaavat tekniikat
bestrautakauppa.com käyttää evästeitä ja vastaavia teknisiä menetelmiä. Evästeet ovat pieniä tiedostoja, jotka tallennetaan selaimen välimuistiin. Käytämme välttämättömiä evästeitä verkkokaupan perustoimintojen mahdollistamiseksi. Lisäksi voimme käyttää toiminnallisia, analyyttisiä ja markkinoinnillisia evästeitä, jos annat siihen suostumuksen. Voit hallita evästeitä selaimen asetuksissa ja verkkosivuston evästeasetuksissa. Evästeiden avulla voimme muistaa valintojasi, parantaa sivuston käytettävyyttä ja kohdistaa markkinointia.
Tietojen luovutukset
Emme myy henkilötietoja kolmansille osapuolille. Voimme luovuttaa tietoja palveluntarjoajille, jotka auttavat meitä verkkokaupan toiminnassa. Tällaisia ovat esimerkiksi kuljetus- ja logistiikkakumppanit, maksamisen palveluntarjoajat, tekniset ylläpitopalvelut, analytiikkapalvelut ja markkinointikumppanit. Palveluntarjoajat käsittelevät tietoja vain meidän ohjeidemme mukaisesti ja sopimuksen perusteella. Voimme luovuttaa tietoja myös viranomaisille, jos laki sitä vaatii.
Tietojen siirrot EU- ja ETA-alueen ulkopuolelle
Pyrimme käsittelemään tiedot ensisijaisesti EU- ja ETA-alueella. Jos tietoja siirretään EU- ja ETA-alueen ulkopuolelle, huolehdimme asianmukaisista suojatoimista, kuten EU:n vakiosopimuslausekkeista tai muista lainmukaisista siirtomekanismeista.
Tietojen säilytys
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen käsittelyn tarkoituksen toteuttamiseksi tai lain vaatimusten noudattamiseksi. Kun tietoja ei enää tarvita, poistamme ne tai muutamme ne sellaisiksi, ettei niistä voi tunnistaa yksittäistä henkilöä.
Tietoturva
Suojaamme henkilötietoja asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Näitä ovat muun muassa käyttöoikeuksien hallinta, tietoliikenteen suojaus, järjestelmien valvonta ja henkilöstön ohjeistus. Vaikka pyrimme jatkuvasti varmistamaan tietojen turvallisuuden, mikään järjestelmä ei ole täysin virheetön. Jos havaitsemme tietoturvaloukkauksen, toimimme lain edellyttämällä tavalla.
Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on oikeus:
- saada tietää, mitä henkilötietoja sinusta käsitellään
- pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisemista
- pyytää tietojesi poistamista tietyissä tilanteissa
- rajoittaa tietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa
- vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun
- siirtää tiedot järjestelmästä toiseen, kun se on teknisesti mahdollista
- peruuttaa suostumus milloin tahansa
- tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Käsittelemme näitä oikeuksia koskevat pyynnöt asianmukaisesti. Voit esittää pyynnön verkkosivustolla ilmoitettujen kanavien kautta. Varmistamme henkilöllisyytesi ennen pyynnön käsittelyä.
Lapset ja yksityisyys
Verkkokauppa bestrautakauppa.com ei ole suunnattu lapsille. Emme tietoisesti kerää lasten henkilötietoja. Jos huomaamme, että olemme saaneet lapsen tietoja ilman asianmukaista perustetta, poistamme ne.
Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön
Voimme muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä esimerkiksi lainsäädännön muuttuessa tai palveluidemme kehittyessä. Uusi versio julkaistaan bestrautakauppa.com-verkkosivustolla. Suosittelemme tutustumaan käytäntöön säännöllisesti.
Yhteenveto
bestrautakauppa.com käsittelee henkilötietoja vastuullisesti ja lainmukaisesti. Keräämme vain tarpeellisia tietoja, käytämme niitä selkeisiin tarkoituksiin ja suojaamme niitä asianmukaisesti. Asiakkaiden luottamus on meille tärkeää, ja pyrimme läpinäkyvyyteen kaikessa henkilötietojen käsittelyssä. Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötietojesi käsittelystä, ota yhteyttä verkkosivustolla ilmoitettuun asiakaspalveluun.