Ehdot ja käytännöt

Nämä ehdot soveltuvat bestrautakauppa.com-verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin ja verkkosivuston käyttöön. Verkkokaupan asiakkaina voivat olla kuluttaja-asiakkaat sekä yritys- ja yhteisöasiakkaat. Kuluttaja-asiakkaiden kanssa noudatetaan ensisijaisesti näitä ehtoja ja muilta osin Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä. Yritysasiakkaiden kanssa sovelletaan Suomen kauppalakia siltä osin kuin pakottava lainsäädäntö ei muuta edellytä.

Yleistä verkkokaupasta

bestrautakauppa.com on verkkokauppa, joka myy rakentamiseen, remontointiin, kylpyhuoneeseen, keittiöön ja sisustamiseen liittyviä tuotteita. Verkkokaupassa esitettävät tuotetiedot, kuvat ja saatavuustiedot pyritään pitämään mahdollisimman ajantasaisina, mutta varaamme oikeuden muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta. Tuotteiden saatavuus voi vaihdella, ja yksittäisen tuotteen loppuminen varastosta on mahdollista.

Verkkokauppaa käyttämällä asiakas hyväksyy nämä ehdot. Asiakkaan tulee tutustua kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin ennen tilauksen lähettämistä. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja. Meillä on oikeus päivittää näitä ehtoja julkaisemalla päivitetyt ehdot verkkosivustolla.

Tilaaminen

Tilaus tehdään verkkokaupan tilauslomakkeella. Tilausprosessin aikana asiakas valitsee haluamansa tuotteet, toimitusvaihtoehdon ja maksutavan. Tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköisesti tilauksen yhteydessä annettuun osoitteeseen. Tilausvahvistuksen lähettäminen ei vielä tarkoita, että tilaus on lopullisesti hyväksytty; kauppasopimus syntyy, kun vahvistamme tilauksen erikseen.

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus, mikäli tuotteen saatavuudessa ilmenee ongelmia tai hintatiedoissa havaitaan selvä virhe. Tällaisessa tilanteessa olemme yhteydessä asiakkaaseen.

Tuotteiden hinnat ja maksaminen

Verkkokaupassa esitettävät hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja valikoimaa ilman erillistä ilmoitusta. Maksaminen tapahtuu verkkokaupan tarjoamien maksutapojen kautta. Maksutavan valinta tehdään tilauksen yhteydessä. Maksutapahtuman käsittelyyn voivat soveltua kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien ehdot.

Toimitus

Toimitamme tuotteita Suomessa. Toimitustavat ja niiden saatavuus vaihtelevat tilauksen koon, tuotteen painon ja toimituskohteen mukaan. Toimitustapa valitaan tilauksen yhteydessä. Toimitusaika on arvio, joka perustuu varastotilanteeseen ja kuljetuspalvelun aikatauluihin. Emme vastaa toimituksen viivästymisestä, joka johtuu meidän vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta seikasta, kuten ylivoimaisesta esteestä, kuljetuspalvelun häiriöstä tai viranomaistoimenpiteestä.

Asiakkaan tulee tarkastaa toimitus vastaanottaessaan. Mahdollisesta kuljetusvauriosta tai puutteellisesta toimituksesta tulee ilmoittaa viipymättä. Ohjeet vahinkoilmoituksen tekemiseen annetaan toimitusten yhteydessä.

Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus ilmoittamalla siitä meille viimeistään neljäntoista päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus koskee käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, jotka palautetaan alkuperäispakkauksessa. Palautettavan tuotteen tulee olla huolellisesti pakattu.

Peruuttamisoikeus ei koske mittatilaus- tai yksilöllisesti valmistettuja tuotteita eikä sinetöityjä tuotteita, joiden sinetti on avattu hygieniasyistä. Palautuksen käsittely edellyttää, että tuote on alkuperäiskunnossa ja siitä on tehty asianmukainen ilmoitus.

Virhevastuu ja takuu

Tuotteiden virhevastuu määräytyy kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Mikäli tuotteessa ilmenee virhe, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun ja esittää selvitys virheestä. Virheilmoitus tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Virhevastuu ei kata virheitä, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä käytöstä, asennuksesta tai huollosta.

Tuotteilla voi olla valmistajan myöntämä takuu. Takuun voimassaolo ja ehdot määräytyvät valmistajan ilmoittamalla tavalla. Takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme asiakkaiden henkilötietoja tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Henkilötietoja kerätään tilauksen käsittelyä, toimitusta ja asiakaspalvelua varten. Tietoja voidaan käyttää myös verkkokaupan toiminnan kehittämiseen ja asiakasviestintään siltä osin kuin lainsäädäntö sen sallii. Asiakkaalla on oikeus tarkastaa itseään koskevat tiedot ja pyytää niiden korjaamista tai poistamista. Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä asiakas voi ottaa yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun.

Verkkosivustolla käytetään evästeitä sivuston toiminnan varmistamiseksi ja käyttökokemuksen parantamiseksi. Asiakas voi hallita evästeasetuksia selaimensa kautta.

Immateriaalioikeudet

Verkkosivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, tuotetiedot, grafiikka ja tuotemerkit, on bestrautakauppa.comin tai sen yhteistyökumppaneiden omistamaa tai lisensoimaa aineistoa. Sisällön luvaton kopiointi, levittäminen tai muu käyttö on kielletty ilman erillistä kirjallista lupaa.

Erimielisyyksien ratkaiseminen

Mikäli osapuolten välille syntyy erimielisyyttä kaupasta tai näistä ehdoista, osapuolet pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan erimielisyydet neuvotteluin. Kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai nostaa kanteen kotipaikkansa yleisessä alioikeudessa. Yritysasiakkaiden osalta erimielisyydet ratkaistaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa Suomessa.

Ehtojen muuttaminen

Meillä on oikeus muuttaa näitä ehtoja harkintamme mukaan. Muutokset tulevat voimaan, kun päivitetyt ehdot julkaistaan verkkosivustolla. Asiakkaan tulee tutustua voimassa oleviin ehtoihin ennen jokaista tilausta. Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka ovat voimassa tilaushetkellä.